この分野では 12 社の支援を記録しています。
対象地域の利用者に電池パックやACアダプタ等を無償提供し、代替機の貸出や故障修理費用を減免。JAPANローミングにより通信障害時も音声通話・SMSを確保した。あわせて2026年7月29日より、NTTドコモビジネスと共同で衛星ブロードバンド「Starlink Business」を熊本県・自治体・病院等へ設置するとともに、スマートフォン・タブレット・衛星電話など計約500台を無償提供した（2026年7月31日発表）。災害協力協定に基づき情報支援レスキュー隊にも端末を提供。
災害救助法適用地域の利用者向けに、通信障害時でも音声通話・データ通信を確保するJAPANローミング等の支援措置を実施した。あわせて2026年7月30日、衛星ブロードバンド「Starlink」30台を熊本県および厚生労働省管轄の災害医療派遣チーム（DMAT）へ無償提供すると発表し、同日から熊本県庁への搬入・避難所や病院等への設置を開始。Wi-Fi対応機器があればau以外の契約者も無料で通信可能。これとは別に、Starlinkをバックホール回線に用いた移動型基地局の運用も開始し、熊本県内の通信エリア復旧を進めている。避難所への公衆無線LAN・充電設備の設置支援については、2026年9月11日をもって支援避難所一覧の掲載を終了した（以降は熊本県「防災情報くまもと」で開設中の避難所情報を案内）。
被災地域の利用者に対し、「00000JAPAN」によるWi-Fiスポットの無料開放、モバイル端末の故障・修理費用の減免やデータ復旧サービスの無償化、代替機の損害賠償金・延滞金の無償化、固定回線の基本料金・機器交換・移転工事費の減免など、通信障害時のサービス継続や各種支援措置を実施した。あわせて2026年8月2日より、熊本県益城町の避難所などへ移動型スマホ教室車両「スマホなんでもサポート号」を順次出動させ、充電ケーブル・モバイルバッテリー等の無償配布やスマホ操作・災害情報入手方法の相談サポートを実施している（2026年7月31日発表）。
災害救助法適用地域（熊本県10市10町1村）のユーザー向けに、物理SIMカードの再発行手数料を無料化し、8月請求分の支払い期限を延長した。あわせてJAPANローミングにより通信障害時も通話・通信を確保した。
災害救助法適用地域（熊本県10市10町1村）に住むIIJmio契約者に対し、対象サービス1契約ごとに7月分バンドルクーポン2GBを付与した。ユーザー側の手続きは不要。
熊本県内外を問わず、令和8年熊本地震の被災者支援や復旧活動に取り組む自治体・企業・団体を対象に、データ容量無制限のモバイルWi-Fiルーターとモバイルバッテリーを無償貸出する（レンタル料・発送送料は同社負担、申込締切2026年8月31日）。
熊本県内および周辺地域の被災者・復興支援活動従事者を対象に、SIMフリースマートフォン「moto g05」（即時提供）および「moto g37j」（準備完了後提供）を無償提供する。両機種ともFMラジオ機能・生活防水防塵対応で、有線イヤホンをアンテナ代わりに情報収集できる。
令和8年熊本地震の被災地支援として、熊本県在住のJP SMART SIMユーザーを対象に通信データ10GBを無償付与する。付与の詳細は公式サイトで案内。
熊本県内の災害救助法適用地域（10市10町1村）の利用者を対象に、地震により生じた不具合品のGalaxy製品（SIMフリーモデル限定、キャリアモデルは対象外）を無償修理し、必要に応じて代替機を提供する特別支援措置を実施している。
令和8年熊本地震で被災・避難した顧客向けに、避難指示や住宅被災により24時間以上利用できなかった加入電話等の基本料金免除、支払期限の1ヶ月延長、仮住居移転時の工事料金無料化を実施。あわせて熊本県内一部エリアの公衆電話を2026年7月29日15時より無料開放（2026年8月6日終了）、フリーWi-Fiの無料開放、避難所への電話・データ通信・充電環境の提供、災害用伝言ダイヤル（171）・web171の提供を行った。
令和8年熊本地震に伴う災害救助法適用地域（熊本県10市10町1村）内の拠点で、避難等によりNURO Bizサービス（回線・UTM・無線AP等）を利用できなかった顧客を対象に、当該期間の基本利用料金を減免する。
災害救助法適用市町村で避難によりNTTドコモビジネスのサービスを利用できなかった顧客を対象に、申告に基づき基本料・定額料・付加機能料等の利用料金を減免し（災害救助法適用日から避難期間まで24時間単位で算定）、建物損壊の修理や仮住居への移転に伴う工事費を無料とした。あわせて2026年7月29日からNTTドコモと共同で、衛星ブロードバンド「Starlink Business」やスマートフォン・タブレット等を熊本県・災害対応機関へ無償提供している（Starlink等の共同提供はNTTドコモのエントリにも記載）。過去の調査で見落としていたものを今回発見。